Garanties qualité
De nombreuses certifications qui garantissent l'expertise de Nacel
Qualité UNOSEL
Nacel est labellisé UNOSEL (Union Nationale des Organisations de Séjours Educatifs, Linguistiques et de formation en langue), union professionnelle créée en 1978. L'UNOSEL fédère des écoles de langues et des organisateurs de séjours éducatifs et linguistiques qui respectent des normes rigoureuses de qualité et de sécurité.
Depuis 2001, les séjours à l'étranger de Nacel sont conformes à la Norme Européenne. Nacel conçoit ses propres séjours et les réalise en collaboration avec des correspondants locaux ou sélectionne soigneusement les offres de ses prestataires. Ainsi, le contenu de chaque séjour est pédagogiquement adapté à ses objectifs linguistiques et culturels et comporte un suivi et une évaluation des résultats. Les contenus des séjours sont revus annuellement afin d'être toujours en conformité avec l'évolution de l'enseignement des langues et en phase avec les attentes des jeunes.
Notre acte d'engagement UNOSEL en 10 actions.
Plus d'infos sur https://www.unosel.org/
Consultez notre certificat :
Certification NF Service par AFNOR Certification
Nacel est certifié NF Service par Afnor Certification que ce soit pour les séjours encadrés ou les séjours individuels. En France seuls deux organismes, dont Nacel, sont certifiés NF pour les séjours étudiants - adultes.
Cette marque prouve la conformité à la norme et au règlement de certification NF EN 14804 et aux règles de certifications NF295.
Elle garantit que, pour tout type de séjours linguistiques, l'information contenue sur notre site est explicite. L'hébergement, le volet pédagogique, l'encadrement des activités scolaires et complémentaires, le professeur, la gestion de la satisfaction sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification, 11 avenue Francis de Préssensé – 93571 La Plaine Saint Denis Cedex.
Cette certification concerne l'organisation de la totalité des séjours présentés sur ce site, à l'exception des séjours suivants qui, par nature, sont exclus du champ d'application de la norme :
- séjours se déroulant en France et notamment les formules American Village
- certains séjours individuels (stage en entreprise, travail bénévole)
- séjours non linguistiques (circuits découverte)
- autres séjours (séjours à Jersey).
Consultez notre certificat Afnor :
Label de l'Institut allemand de la qualité et de la finance
Le Figaro a dressé un palmarès des meilleurs organismes de séjours linguistiques 2023 selon une étude réalisée auprès de nombreux clients. Nacel a été reconnu TOP dans la catégorie "Service clientèle" et EXCELLENT dans la catégorie "Rapport qualité prix".
Nous sommes très fiers de ces distinctions et de nos équipes.
Label Quality English
Nacel fait partie des agents certifiés Quality English. Quality English (QE) est un label qui regroupe une sélection des meilleures écoles d'anglais du monde entier. Les agents respectent d'excellentes normes de qualité en matière de prestations de service.
Nous sommes fiers d'avoir reçu cette certification.
Consultez notre certificat Nacel :
Label IALC
L'IALC, International Association of Language Centres, est une association d'écoles de langue regroupant les meilleures écoles pour leur qualité. Nacel fait partie des agents IALC en tant que Premium Agency.
Diplôme d'expert sur la destination USA
Nacel est un véritable spécialiste des USA. Nous avons d'ailleurs obtenu un certificat d'expertise sur cette destination, délivré par l'Office du tourisme USA.
Nous sommes l'un des pionniers sur les séjours linguistiques aux Etats-Unis puisque les premiers séjours ont été organisés en 1967. Aujourd'hui encore, les formules d'immersion en famille aux USA représentent tout le savoir faire de Nacel.
En 1994, Nacel a créé les colonies en anglais American Village. Un concept unique permettant aux enfants âgés de 7 à 17 ans d'apprendre l'anglais en s'amusant grâce à des animateurs natifs ou bilingues. Le tout sans quitter la France.
Membre d'Expat Pro
Expat Pro est un réseau d'experts de l'expatriation. Son objectif est de mettre en relation les expatriés et des professionnels sélectionnés pour leur expertise.
Agrément DDCSPP
Tous les séjours qui se déroulent pendant les vacances scolaires sont également déclarés auprès de la Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations (DDCSPP).
Selon les dispositions de la loi, seuls les séjours s'adressant aux jeunes mineurs font l'objet d'un agrément. Les séjours hors vacances scolaires, les séjours itinérants aux Etats Unis ainsi que les séjours individuels ne font donc pas l'objet d'un agrément auprès de la DDCSPP.
Médiation du Tourisme et du Voyage
Nacel consacre tous ses moyens à produire et proposer des séjours de la meilleure qualité. De la même manière que nous faisons certifier nos séjours par des organismes indépendants et extérieurs, nous voulons être aussi transparents dans la gestion des éventuels litiges. C’est pour cette raison qu’en cas de litige et à défaut de réponse satisfaisante de nos services, nous proposons au participant et/ou à ses parents de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Totalement indépendant et impartial, son rôle est de favoriser une solution à l’amiable entre toutes les parties. Ces coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel.
Immatriculation au registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours
Consultez le certificat :
Labellisé Engagé RSE
Nacel est désormais labellisé "Engagé RSE" par AFNOR Certification. Cette certification est l'assurance de nos engagements en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et souligne notre volonté constante d'adopter des pratiques durables, éthiques et socialement responsables. Cette labellisation témoigne de notre dévouement envers nos parties prenantes et notre engagement envers un avenir plus responsable.
